Foire aux questions

Vendez-vous aux professionnels ?

Oui, nous vendons aux professionnels. Contactez-nous via le formulaire de contact pour plus d’informations.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Nous expédions depuis Montréal, au Québec, Canada.

• Livraison au Canada et aux États-Unis : entre quelques jours et une semaine en moyenne.

• Livraison internationale : généralement entre 1 à 2 semaines.

Avez-vous un numéro de suivi ?

Oui, nous fournissons un numéro de suivi pour chaque commande expédiée.

Le prix affiché est-il le prix final ?

Le prix affiché ne comprend pas les taxes locales, les frais de douane ni les frais de livraison, qui seront ajoutés au moment du paiement.

Que faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?

Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.

Que faire si ma commande est défectueuse ou incorrecte ?

Si vous recevez une commande défectueuse ou incorrecte, contactez-nous dès que possible. Nous organiserons un nouvel envoi pour rectifier l'erreur.

Comment puis-je apporter des modifications à une commande déjà passée ?

Contactez-nous dès que possible pour toute modification. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l’expédition.

Proposez-vous des personnalisations ?

Oui, nous offrons des options de personnalisation pour certaines de nos créations. Contactez-nous pour discuter de votre projet spécifique.

Comment puis-je contacter l'Atelier Miaki si ma question ne trouve pas de réponse ici ?

Pour toute autre question, vous pouvez nous joindre par email à : ateliermiaki@gmail.com.