Foire aux questions

Vendez-vous aux professionnels ?

Oui, contactez-nous via le formulaire de contact pour avoir plus de renseignements.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Votre colis est envoyé depuis Montréal au Canada dans la province de Québec.

Ceux-ci mettent en moyenne quelques jours à 2 semaines pour une livraison au Canada et aux États-Unis, et 1 à 2 semaines environ pour l'international.

Avez-vous un numéro de suivi ?

Non, malheureusement les colis sont envoyés sans numéro de suivi.

Le prix affiché est-il le prix final ?

Le prix affiché ne prend pas en compte les taxes internationales et les frais de livraison dans certains cas.

Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?

Si vous pensez que votre commande a dépassé les délais de livraison vous pouvez nous contacter. De ce fait nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse. 

Que dois-je faire si j'ai reçu une commande défectueuse ou une mauvaise commande ?

S’il y a une erreur lors de la réception de votre commande où que celle-ci soit arrivée abimer, vous pouvez nous contacter et nous procèderons à un autre envoi.

Comment puis-je apporter des modifications à une commande que j'ai déjà passée ?

Contactez-nous le plus rapidement possible afin que l’on puisse procéder aux modifications demandées.

Comment puis-je contacter votre entreprise si ma question ne trouve pas de réponse ici ?

Pour toutes autres questions adressez-vous à ce courriel : ateliermiaki@gmail.com