Foire aux questions
Vendez-vous aux professionnels ?
Oui, nous vendons aux professionnels. Contactez-nous via le formulaire de contact pour plus d’informations.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Nous expédions depuis Paris, en France.
- Livraison au Canada et aux États-Unis : généralement entre 1 à 2 semaines.
- Livraison en France et en Europe : entre quelques jours et une semaine en moyenne.
Avez-vous un numéro de suivi ?
Oui, nous fournissons un numéro de suivi pour chaque commande expédiée.
Le prix affiché est-il le prix final ?
Le prix affiché ne comprend pas les frais de douane ni les frais de livraison, qui seront ajoutés au moment du paiement ou a la réception du colis.
Que faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?
Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.
Que faire si ma commande est défectueuse ou incorrecte ?
Si vous recevez une commande défectueuse ou incorrecte, contactez-nous dès que possible. Nous organiserons un nouvel envoi pour rectifier l'erreur.
Comment puis-je apporter des modifications à une commande déjà passée ?
Contactez-nous dès que possible pour toute modification. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l’expédition.
Proposez-vous des personnalisations ?
Oui, nous offrons des options de personnalisation pour certaines de nos créations. Contactez-nous pour discuter de votre projet spécifique.
Comment puis-je contacter l'Atelier Miaki si ma question ne trouve pas de réponse ici ?
Pour toute autre question, vous pouvez nous joindre par email à :ateliermiaki@gmail.com.